L'esistenza e lo sviluppo della nostra organizzazione è condizionato dalla Qualità dei prodotti e dei servizi che forniamo ai nostri Clienti secondo le loro attese. Il Cliente assume un ruolo centrale per il successo della organizzazione e diventa perciò importante conoscerne a fondo ogni singola esigenza, al fine di erogare servizi/prodotti rispondenti ai Suoi bisogni e quindi creare un'elevata Customer Satisfaction.
Per attuare questo scopo ci poniamo i seguenti obiettivi:
- Migliorare l'immagine dell'azienda e del prodotto;
- Costante aumento della competitività sul mercato;
- Monitoraggio della soddisfazione delle parti interessate;
- Rispetto degli impegni presi con la Clientela;
- Assistenza al cliente con l'obiettivo di una costante riduzione del numero di reclami;
- Il rispetto della normativa vigente sulla sicurezza sui luoghi di lavoro.
Le certificazioni ottenute da General Cavi:
